Questions fréquentes

Est-ce que tout se passe uniquement par Internet ?

Nos prestations sont en effet accessibles par le Net, sur notre site https://safetyrelaypro.com

Les échanges avec nos clients se font via ce site et sa messagerie dédiée. Nous pouvons également être contactés par téléphone (voir rubrique "contact") ou mail.

Enfin, notre équipe se déplace physiquement sur votre chantier pour un ou plusieurs contrôles, ou une expertise, ou une réception des travaux, si vous avez choisi ces prestations. C'est l'occasion de rencontrer nos clients et d'échanger in vivo avec eux.

Mon chantier est déjà commencé : est-ce que je peux bénéficier des services de Safetyrelaypro ?

Nous sommes là pour vous aider ou vous assister à toute étape de votre chantier et définissons avec vous le périmètre de notre ou de nos interventions.

Cependant, la prestation de suivi de votre chantier ne sera pas envisageable si les travaux ont déjà commencé au moment où vous nous contactez, car nous ne disposerons pas des précieux éléments du tout début de l'opération, ce qui nous empêchera de produire un travail sérieux et objectif.

Est-ce que je peux modifier mon projet de travaux alors que ceux-ci ont déjà commencé ?

Si nous sommes avec vous depuis le tout début de votre projet, ce sera possible.

Il faudra alors matérialiser et sécuriser cette ou ces modifications en rédigeant un avenant précis au devis initial, ou au contrat de travaux s'il existe. Cet avenant sera ratifié par vous-même et l'artisan ou l'entreprise avec lesquels vous avez signé le devis initial ou le contrat de travaux.

Nous sommes là pour vous accompagner également dans cette étape.

Est-ce que je dois prendre tous vos services à la fois ?

NON. Vous êtes libre de choisir une seule ou plusieurs des prestations que nous vous proposons, selon ce que vous estimez être le mieux adapté à vos besoins.

J'ai soucrit à l'une de vos prestations. Est-ce que je peux y ajouter une ou plusieurs autres par la suite ?

OUI. En cours de mission, vous pouvez tout-à-fait souscrire à une ou plusieurs autres de nos prestations, si vous l'estimez utile ou nécessaire à la poursuite de votre projet.

Est-ce que ma présence est obligatoire lors des visites de chantier ou à la réception des travaux ?

Votre présence est souhaitable, mais non obligatoire lors des visites de contrôle de l'exécution du chantier, si vous nous avez mandaté expressément pour vous représenter.De toute façon, nous vous rendons compte précisément de ces visites accompagnées de photos et/ou de vidéos, ou du rapport d'un expert du bâtiment si vous avez choisi cette option de sécurisation.

Mais votre présence est nécessaire lors de la réception des travaux, à laquelle nous participerons avec vous.

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